Política de devoluciones

En Qi Balance queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y transparente.

Esta política se aplica a la compra de tarjetas regalo digitales adquiridas a través de qibalancebcn.com.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar la devolución de una tarjeta regalo en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra, siempre que la tarjeta no haya sido utilizada, canjeada ni parcialmente consumida.

Condiciones de devolución

Solo se aceptarán devoluciones cuando:

  • La tarjeta regalo no haya sido canjeada.
  • No se haya utilizado ninguna de las sesiones incluidas.
  • La solicitud se realice dentro del plazo indicado.
  • La compra pueda identificarse correctamente mediante el número de pedido o el correo electrónico usado en la compra.

No se aceptarán devoluciones de tarjetas regalo ya utilizadas, canjeadas, parcialmente consumidas o caducadas.

Entrega digital

Las tarjetas regalo de Qi Balance se entregan en formato digital. Tras la compra, se facilita una tarjeta en PDF o imagen para imprimir o compartir.

La entrega digital no tiene gastos de envío.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contacta con Qi Balance indicando:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico usado en la compra.
  • Número de pedido, si lo tienes.
  • Motivo de la solicitud.

Puedes escribir a: info@qibalancebcn.com

También puedes contactar por teléfono o WhatsApp: +34 687 23 83 77

Coste de devolución

Las devoluciones aceptadas no tienen coste para el cliente.

Reembolso

Una vez revisada y aprobada la solicitud, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.

El plazo de procesamiento del reembolso será de hasta 1 día hábil desde la aprobación de la devolución. El tiempo en que el importe aparezca reflejado puede depender de la entidad bancaria o método de pago utilizado.

Validez de las tarjetas regalo

Las tarjetas regalo de Qi Balance tienen una validez de 6 meses desde la fecha de compra, salvo que se indique expresamente otra condición en el producto adquirido.