Política de Privacidad

Última actualización: 29 de marzo de 2026

En Qi Balance cuido que la experiencia sea clara, respetuosa y profesional desde el primer contacto.
Por eso, en esta Política de Privacidad te explico de forma sencilla qué datos personales recojo, para qué los utilizo, con qué base legal los trato, durante cuánto tiempo los conservo y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Sergi Ortín Guillén
NIF: 38133263E
Domicilio: Carrer Sant Vicenç 5, 08001 Barcelona
Correo electrónico: info@qibalancebcn.com
Teléfono: 687 23 83 77

Actividad: Reflexología podal, masaje relajante y otras terapias de bienestar.

2. Qué datos personales puedo recoger

En función de cómo te relaciones con Qi Balance, puedo recoger las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
  • Datos de reserva y gestión de cita: fecha y hora de la sesión, tipo de servicio reservado, observaciones, incidencias, cambios y cancelaciones.
  • Datos de localización o prestación del servicio: dirección del domicilio cuando solicites una sesión a domicilio.
  • Datos económicos y de pago: información necesaria para gestionar cobros, bonos, pagos online o pagos presenciales.
  • Datos de navegación: información técnica obtenida a través de cookies o herramientas de analítica, según se detalla en la Política de Cookies.
  • Datos asociados a comentarios o reseñas que publiques en la web.
  • Datos del área de cliente, cuando esta funcionalidad esté disponible.

Importante: si decides facilitar voluntariamente información sobre síntomas, embarazo, lesiones, tratamientos, medicación o circunstancias similares, esos datos podrán revelar información sobre tu salud y serán tratados con especial cuidado y únicamente para la finalidad para la que los hayas facilitado.

3. Cómo recojo tus datos

Tus datos pueden llegar a Qi Balance a través de:

  • formulario de contacto;
  • formulario de reserva;
  • WhatsApp;
  • correo electrónico;
  • llamada telefónica;
  • sistema de reservas BookingPress;
  • comentarios o reseñas en la web;
  • pagos online;
  • área de cliente;
  • navegación por la web y uso de cookies.

4. Para qué utilizo tus datos y con qué base legal

4.1. Responder consultas o solicitudes de información

Cuando me escribes mediante formulario, email, teléfono o WhatsApp, trataré tus datos para responderte, resolver tu consulta y mantener la comunicación necesaria.

Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, en su caso, tu consentimiento al iniciar el contacto.

4.2. Gestionar citas, reservas y prestación del servicio

Trataré tus datos para organizar la agenda, confirmar citas, reprogramarlas, gestionar cancelaciones, preparar la sesión y prestar el servicio solicitado, también cuando sea a domicilio.

Base legal: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.

4.3. Enviar recordatorios o comunicaciones relacionadas con tu cita

Podré utilizar tus datos de contacto para enviarte confirmaciones, recordatorios, mensajes operativos, cambios de hora, incidencias o información necesaria para la correcta prestación del servicio.

Base legal: ejecución del contrato o medidas precontractuales.

4.4. Gestionar pagos, bonos y facturación

Trataré los datos necesarios para cobrar sesiones o bonos, gestionar pagos online o presenciales y emitir las facturas correspondientes.

Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

4.5. Atender incidencias, cancelaciones y seguimiento administrativo

Podré tratar tus datos para gestionar incidencias relacionadas con la reserva, aplicar la política de cancelación y dejar constancia administrativa de la relación mantenida.

Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo en la adecuada organización y defensa administrativa del negocio.

4.6. Enviar comunicaciones comerciales

Qi Balance no envía newsletter periódica. Si en algún momento te envío comunicaciones comerciales por medios electrónicos, se harán:

  • con tu consentimiento, o
  • si ya eres cliente, sobre servicios similares, con posibilidad de oponerte en cualquier momento.

4.7. Gestionar comentarios o reseñas en la web

Si publicas voluntariamente una reseña o comentario, podré tratar los datos asociados a dicha publicación para mostrarla, moderarla y prevenir abusos o spam.

Base legal: tu consentimiento al publicar el comentario o reseña y el interés legítimo en moderar la web y protegerla frente a usos indebidos.

4.8. Analítica, medición y mejora de la web

Podré tratar determinados datos técnicos y de navegación para analizar el uso de la web, mejorar su funcionamiento y medir campañas o acciones publicitarias, siempre conforme a la configuración de cookies que hayas aceptado.

Base legal: tu consentimiento, cuando la herramienta requiera cookies o tecnologías equivalentes no necesarias.

5. Sobre el test o cuestionario de recomendación

El test de 60 segundos tiene la finalidad de orientarte hacia la sesión que mejor encaja contigo.

Según la configuración actual indicada, las respuestas del test no se envían ni se guardan en los sistemas de Qi Balance, sino que se utilizan únicamente para mostrar una recomendación orientativa dentro del propio recorrido web.

En consecuencia, Qi Balance no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni significativamente similares sobre la persona usuaria.

6. Datos de salud

Qi Balance no solicita, como regla general, historial clínico ni datos sanitarios extensos a través de la web.

No obstante, si decides facilitar voluntariamente información relacionada con tu salud en un formulario, en observaciones, por WhatsApp, por email o por otros canales, dichos datos se tratarán exclusivamente para valorar la adecuación de la sesión, adaptar la atención o, en su caso, decidir prudentemente si el servicio puede prestarse.

La base jurídica para este tratamiento será tu consentimiento explícito, en la medida en que nos comuniques voluntariamente esa información para una finalidad concreta relacionada con tu reserva o atención.

7. Obligación de facilitar los datos

Los datos solicitados en formularios o procesos de reserva que aparezcan marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu consulta, gestionar tu cita o prestar correctamente el servicio.

Si no facilitas esos datos, es posible que no pueda responderte o confirmar la reserva.

8. Destinatarios de los datos

Tus datos no se venderán ni se cederán a terceros ajenos, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio mediante proveedores que actúan por cuenta de Qi Balance.

Entre ellos pueden encontrarse, según el caso:

  • proveedor de hosting y soporte web;
  • WordPress y plugins utilizados en la web;
  • BookingPress, para la gestión de reservas;
  • Fluent Forms u otros sistemas de formularios;
  • Stripe, para la gestión de pagos online;
  • WhatsApp Business, cuando el contacto se produzca por esa vía;
  • Google, para analítica y gestión técnica;
  • Meta, cuando aceptes cookies o herramientas de medición publicitaria.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Qi Balance pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos internacionales a los mismos.

Cuando esto ocurra, Qi Balance procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, por ejemplo mediante decisiones de adecuación, adhesión al Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo, según proceda en cada proveedor.

10. Durante cuánto tiempo conservo tus datos

Con carácter general, aplicaré los siguientes criterios:

  • Consultas y solicitudes de información: hasta 3 años desde el último contacto, salvo que antes solicites su supresión.
  • Datos de clientes y reservas: hasta 3 años desde la última cita o interacción relevante, salvo que deban conservarse por más tiempo para atender responsabilidades legales o contractuales.
  • Facturas, pagos y documentación mercantil o fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
  • Comentarios o reseñas en la web: mientras permanezcan publicados o hasta que solicites su retirada, salvo que deban conservarse por motivos de defensa jurídica.
  • Datos tratados sobre la base del consentimiento: hasta que retires dicho consentimiento.
  • Datos asociados a cookies y analítica: según lo previsto en la Política de Cookies y en la configuración de cada herramienta.

11. Menores de edad

Los servicios y la web de Qi Balance están dirigidos exclusivamente a personas adultas.

No se aceptan reservas online dirigidas a menores de edad. Si detecto que se han facilitado datos de un menor sin legitimación suficiente, podré proceder a su eliminación.

12. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • acceso;
  • rectificación;
  • supresión;
  • oposición;
  • limitación del tratamiento;
  • portabilidad;
  • retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ello, puedes escribir a info@qibalancebcn.com indicando tu nombre, apellidos, el derecho que deseas ejercer y, cuando sea necesario, acreditando tu identidad de forma razonable.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Seguridad

Qi Balance aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

No obstante, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que actuaré siempre con criterios de diligencia y mejora continua.

14. Enlaces a otras políticas y páginas legales

Esta Política de Privacidad se complementa con las demás páginas legales y de información de la web, en especial:

  • Aviso Legal
  • Política de Cookies
  • Términos y condiciones de reserva y prestación de servicios

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Qi Balance podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o funcionales de la web o del servicio.

En ese caso, se publicará la versión actualizada en esta misma página.